信息系统基础知识 - 软考备战（六十二）
信息系统基础知识
目录
信息系统基础知识
第一章：信息系统的层级演进
1.1 经典四大系统类型（按管理层级分层）
TPS（事务处理系统）—— 给“干活的人”用的
MIS（管理信息系统）—— 给“中层干部”用的
DSS（决策支持系统）—— 给“高层老板”用的
ES（专家系统）—— 属于AI范畴
1.2 ★ 诺兰模型（阶段论）
初装
蔓延
控制
集成
数据管理
成熟
第二章：数据环境与新型架构
2.1 ★ 数据环境分类（詹姆斯·马丁提出）
数据文件
应用数据库
主题数据库
信息检索系统
2.2 高频新型系统缩写（只记中文定位）
ERP（企业资源计划）
数据仓库（DW）
数据挖掘（DM）
BI（商业智能）
第三章：生命周期与建设原则
3.1 生命周期四阶段
3.2 ★ 信息系统建设的四大铁律
“一把手”原则
用户参与原则
自顶向下规划原则
工程化原则
第四章：信息系统的特色开发方法
4.1 ★ BSP法（企业系统规划方法）
4.2 ★ 战略数据规划法（詹姆斯·马丁）
第一章：信息系统的层级演进
1.1 经典四大系统类型（按管理层级分层）
想象一家公司，这四个系统分别服务于不同层级的人：
TPS（事务处理系统）—— 给“干活的人”用的
定位：底层操作级。只管“记流水账”，不考虑分析。
场景：超市扫码收银、员工打卡机、银行存取款。
MIS（管理信息系统）—— 给“中层干部”用的
定位：战术级。把TPS记的流水账汇总成报表。
场景：生成本月度销售汇总表、库存月报。
注意：
MIS 只能处理结构化问题（就是能填在Excel表里的固定格式数据），绝对不能做预测！
DSS（决策支持系统）—— 给“高层老板”用的
定位：战略级。帮老板拍板，解决“如果...会怎样”的问题。
场景：“如果明年原材料涨价10%，我们要不要停产某款产品？”
特征：
处理半结构化/非结构化问题，里面塞满了各种数学模型和算法。
老板不懂数学没关系，系统算出结果给老板看就行。
ES（专家系统）—— 属于AI范畴
定位：把人类专家（如老中医、修车老炮）的经验变成规则存进电脑，让电脑像专家一样做诊断。
1.2 ★ 诺兰模型（阶段论）
这是衡量一个企业“信息化水平处于什么段位”的标尺。
一共6个阶段，必须按顺序背：“初蔓控，集数成”。
初装
买第一台电脑，打字、算工资。少数人玩。
蔓延
各部门看电脑好，开始盲目买电脑。
打印机、单机软件满天飞。
特点：
数据冗余大，不一致，处于失控边缘，“缺乏统一规划、数据冗余”。
控制
领导一看乱套了，开始踩刹车！成立信息中心，统一管设备，搞统筹规划。
集成
把以前各自为战的系统打通，建立统一数据库。消灭信息孤岛。
数据管理
数据成了企业的核心资产，统一管控。
成熟
完美状态，数据能随心所欲地支持高层决策。
第二章：数据环境与新型架构
2.1 ★ 数据环境分类（詹姆斯·马丁提出）
企业里的数据是怎么组织的？分四代：
数据文件
程序员各写各的，数据随便存。一团乱麻。
应用数据库
有了数据库软件，但按“部门/系统”建库。
比如财务建一个库，人事建一个库。有进步，但财务库里也有“员工姓名”，人事库里也有，信息孤岛依然存在。
主题数据库
不按部门分，按“业务主题”分。
全公司只有一个“员工主题库”、一个“产品主题库”。
财务和人事都来访问这同一个库。
（软考中凡是提到“消除冗余、信息共享、基础核心”，找主题数据库！）
信息检索系统
专门用来查文本、图片的（比如百度）。
2.2 高频新型系统缩写（只记中文定位）
ERP（企业资源计划）
MIS的升级版。
MIS只看企业内部，ERP把上下游供应商、客户都拉进来了，实现供应链管理。
数据仓库（DW）
为了分析而生。
它把企业好多年的历史数据抽过来放着。
四大特点：
面向主题、集成、相对稳定、反映历史变化。
注意：它不支持实时修改，只支持查询分析。
数据挖掘（DM）
在数据仓库里“挖金子”，找出隐藏的规律（比如“买尿布的男人通常也会买啤酒”）。
BI（商业智能）
一套组合拳 = 数据仓库 + 数据挖掘 + 前端看板报表展示。
第三章：生命周期与建设原则
3.1 生命周期四阶段
产生（想干什么） ➡️ 开发（怎么干出来） ➡️ 运行（日常用+维护） ➡️ 消亡（系统落后了，被新系统替代）。
3.2 ★ 信息系统建设的四大铁律
做企业级系统，为什么10个有8个失败？因为没有遵守这四条铁律：
“一把手”原则
没有最高领导挂帅，系统必死。
因为建系统要动别人的奶酪（改变业务流程），中层干部会抵制，只有一把手能镇住场子，且一把手能批钱。
用户参与原则
开发人员不懂业务，业务人员不懂技术。
如果业务人员不深度参与提需求，做出来绝对没人用。
自顶向下规划原则
必须先画全局蓝图，再开发局部模块。
如果自底向上（先做工资模块，再做考勤模块），最后拼不到一起去。
工程化原则
必须按规范、文档、流程走，不能像大学生写课设一样随意。
第四章：信息系统的特色开发方法
4.1 BSP法（企业系统规划方法）
背景：
IBM在70年代搞出来的，专门解决大企业“信息孤岛”问题。
核心动作：
自上而下识别系统目标，自上而下识别业务过程，识别数据类，最后自下而上设计具体系统。
BSP方法的核心产物/最终目标是什么？ ➡️ 建立企业的“主题数据库”！
4.2 战略数据规划法（詹姆斯·马丁）
核心论断：
“没有搞清楚数据结构，就盲目买机器、写代码，纯属瞎胡闹，注定失败！”
主线：
数据位于现代数据处理的中心。只要把数据结构规划好了，业务流程变来变去都不怕。
“以下哪个方法强调了自顶向下的规划和自下而上的实现，并最终导向主题数据库？”
A. 结构化方法 B. 原型法 C. BSP方法 D. 面向对象方法
选 C！结构化方法只是写代码的一种思路，BSP才是针对企业信息资源全局规划的方法论。