宇视云相机离线？这6个步骤来解决！

宇视云APP上WiFi相机离线如何排查

一、故障现象：宇视云APP上WiFi相机离线

二．排查步骤

2.1 步骤一、相机的宇视云功能是否开启

点击进入【配置->平台接入】界面，查看是否开启了宇视云功能。

2.2 步骤二、排查WiFi 相机的天线是否损伤

在产品运输或者安装过程中，相机的外置天线可能被碰坏或掰断，导致无法连接无线设备。

2.3步骤三、排查相机供电是否正常

观察设备电源接口处是否存在接触不良的情况。

检测设备上电后是否正常启动（球形设备：可通过云台是否自检转动来判断，固定型设备：可通过补光灯是否点亮来判断），若未正常启动，可以用万用表测量供电是否正常。

2.4步骤四、确认相机安装位置的无线设备信号是否太弱

点击【配置->网络->基础配置->Wi-Fi】界面，可在相机上查看WiFi信号的强弱，一般要求-50dBm 到-70dBm。

2.5步骤五、现场无线网络环境是否做过切换

如果网络环境存在变更，请进入宇视云APP，对此WiFi相机按照APP配网流程，重新做网络配置即可。

2.6步骤六、排查无线设备是否设置了黑/白名单（MAC地址过滤）

若无线设备启用了白名单，使许可的接入终端才可以联网，未许可的接入终端无法联网。若无线设备启用了黑名单，在黑名单上的接入终端无法联网或被限制网速/流量。请沟通了解现场使用的无线设备的配置情况，并做好设置。