数据库无法连接情况排查

环境

系统平台：N/A
版本：9.0,6.0,4.5

症状

本文档用于提供HGDB数据库的常见无法连接问题的基本排查思路，建议按顺序排查； 若以上步骤未能排查出连接问题，建议联系瀚高厂家处理。

问题原因

解决方案

一. 确认数据库服务是否正常
登录到数据库服务器： linux :

ps-ef|grep postgres

确认至少包含如下postgres关键服务

.../<安装路径下>/bin/postgres ...postgres: checkpointer ...postgres: background writer ...postgres: walwriter ...postgres: autovacuum launcher ...postgres: stats collector

windows : 使用任务管理器，检查postgres服务是否正常运行

二. 确认服务器本地能否正常接受连接

使用如下命令，尝试服务器本地连接数据库，假如可以进入psql，说明数据库服务运行正常。

本地回环地址测试：

psql-h127.0.0.1-U 用户名-d 数据库名-p 端口

网卡地址测试：

psql-h 数据库服务器IP地址-U 用户名-d 数据库名-p 端口

假如127.0.0.1可以正常连接数据库，但是对外IP地址无法连接，说明：

（1）服务器防火墙可能未开放对外访问数据库端口，联系系统管理员放开防火墙策略，

（2）检查数据库listen_addresses，检查监听是否放开为0.0.0.0或*

（3）检查selinux是否关闭，getenforce获取selinux状态，建议关闭selinux

三. 排查网络问题

工具提示IP地址不可达、端口拒绝访问、连接超时/connect timed out等，优先排查网络问题，使用ping和telnet等命令结合，测试网络情况

ping IP地址 telnet IP地址 端口

例如：

ping192.168.100.xx telnet192.168.100.xx5866

解决策略：

（1）确认数据库服务器IP和端口网络策略放通；

（2）假如IP可达，端口不可达，且数据库服务运行正常，则检查服务器防火墙、网络防火墙等安全策略启用情况；

四 连接信息填写错误

1 提示用户名或角色不存在

FATAL：role "用户名" does not exist

2 提示密码错误

FATAL: password authentication failed for user "用户名"

3 提示数据库不存在

FATAL: database "数据库名" does not exist

解决方案：检查连接工具中配置的用户名、密码、数据库名等连接信息是否正常

五 pg_hba中的相关报错

1. pg_hba策略问题：

(1)未配置对应访问策略

FATAL: no pg_hba.conf entry for host "客户端IP",user "用户名",database "数据库名",SSL ...

(2)pg_hba中的reject策略拒绝了本次连接

FATAL:pg_hba.conf rejects connection for host "192.168.100.xx",user "xxx",database "xxx",...

解决方案： 参考文档017178604 《连接数据库失败提示hba.conf不符合的处理方法》

添加和调整pg_hba.conf访问策略

2. 提示pg_hba认证方式不匹配

pg_hba ... the authentication type 13 is not supported

解决方案:数据库开启了sm3国密连接加密认证，需要替换客户端瀚高数据库驱动，或关闭sm3用户认证加密

六 会导致无法连接数据库的一些其他场景

1. 数据库提示startup 或正在启动中

说明数据库刚刚启动，正在应用wal进行崩溃恢复，可以

ps -ef |grep postgres
检查startup recovering <000000开头的wal名>是否在推进

假如服务器为流复制备库，检查hot_standby参数是否开启。

2. 提示超出最大连接数

FATAL: sorry, too many clients already
该错误为数据库的会话数量超出max_connections限制值

ps -ef |grep postgres|wc -l
与数据库的连接参数max_connections

假如超过最大连接数，需要择机重启数据库增加连接参数，或排查占用连接的会话。

3. 超出用户/数据库连接参数限制：

FATAL: too many connections for role “角色名”
或
FATAL: too many connections for database “数据库名”
检查用户连接限制:

selectrolname,rolconnlimitfrompg_roles;

检查数据库连接限制:

selectdatname,datconnlimitfrompg_database;

-1表示无限制，其他整数表示实际连接数限制

使用如下命令修改连接限制： 用户：

alteruseru1withconnectionlimit连接数;

数据库：

alterdatabasedb1withconnectionlimit连接数;